Conditions générales de prise et annulation de rendez-vous
Mises à jour le 01/01/2026
Bienvenue chez "L’univers de bien naître - Leïla CHARBAL". Pour garantir une expérience de soins optimale et pour mieux vous servir, veuillez prendre connaissance des conditions générales de prise et d’annulation de rendez-vous ci-dessous :
1. Prise de rendez-vous
Pour prendre rendez-vous avec Leïla CHARBAL, veuillez nous contacter par sms ou par e-mail. Nous serons heureux de vous assister dans la planification de votre séance.
2. Annulation et report de rendez-vous
Si vous avez besoin d’annuler ou de reporter votre rendez-vous, nous vous prions de nous en informer au moins 48 heures à l’avance. Cela nous permettra de réorganiser notre emploi du temps et d’offrir la possibilité à d’autres clients de prendre rendez-vous. Au-delà de ce délai de 48 heures, le rendez-vous ne pourra plus être reporté, sauf en cas de force majeure dûment justifiée.
Annulation en cas de force majeure : dans des circonstances exceptionnelles, en cas de force majeure dûment justifiées (comme une urgence médicale ou une situation imprévue sur justificatif), nous examinons votre demande de report de rendez-vous au cas par cas.
Frais d’annulation : En cas d’annulation ou de report de rendez-vous non déclaré dans le délai de 48 heures, des frais d’annulation pourront être facturés.
Carte cadeau: La carte cadeau est non remboursable et non échangeable. En cas de force majeur sur justificatif, un avoir sera proposé.
3. Retards
Nous comprenons que des imprévus puissent survenir. Cependant, en cas de retard de votre part, la durée de votre séance pourra être réduite afin de ne pas perturber le rendez-vous suivant. De plus, veuillez noter que les séances commencées en retard seront facturées à plein tarif.
Afin de ne pas perturber les rendez-vous suivant et garantir la qualité des soins, suite à un retard de plus de 15 minutes le rendez-vous sera automatiquement annulé.
4. Carte cadeau
Pour mieux vous servir:
Pour le thérapeutique bain bébé: La carte cadeau doit être offerte avant la naissance de l'enfant, au cours du dernier trimestre de grossesse. La prise de rdv doit être effectué également avant la naissance en lien avec la date prévue d'accouchement pour garantir le soin. Aucun créneau ne pourra être garanti si la réservation n'a pas été anticipée avant la naissance. En cas de prise de rdv tardive sans créneau de disponible, aucun remboursement ne sera effectué et aucune modification sera possible.
Ces conditions ont pour objectif de maintenir un accompagnement de qualité et de pouvoir répondre de manière équitable à l'ensemble des demandes.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Pour les autres prestations: Me contacter dès réception de la carte cadeau et au plus tard 1 mois avant la fin de validité de la carte cadeau. En cas de prise de rdv tardive, aucun créneau ne sera garantie et la carte cadeau sera considérée comme consommée.
En cas de report et d’annulation
Si vous avez besoin d’annuler ou de reporter votre rendez-vous, nous vous prions de nous en informer au moins 48 heures à l’avance. Cela nous permettra de réorganiser notre emploi du temps et d’offrir la possibilité à d’autres familles de prendre rendez-vous. Au-delà de ce délai de 48 heures, le rendez-vous ne pourra plus être reporté, sauf en cas de force majeure dûment justifiée. (Un justificatif pourra être demandé)
5. Droit de refus
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler un rendez-vous si nous estimons que cela est nécessaire pour des raisons professionnelles ou de sécurité.
En prenant rendez-vous avec "L’univers de bien naître – Leïla CHARBAL", vous acceptez ces conditions générales de prise de rendez-vous. Nous nous efforçons de fournir des soins de qualité et de vous offrir une expérience agréable. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous vous remercions de votre confiance et sommes impatients de vous accueillir.
L’univers de bien naître – Leïla CHARBAL
